Chính sách công ty
Chính sách vận chuyển
Tại Tân Vĩnh Phát Food, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn thực phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng. Chúng tôi sẽ sẵn lòng thay thế hoặc hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi tin tưởng vào việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời chính sách đổi trả của chúng tôi phản ánh cam kết đó.
Chính sách đổi trả
-
Thời gian đổi trả: Chúng tôi cam kết cung cấp quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm và yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm gặp sự cố về chất lượng hoặc không đáp ứng được yêu cầu sử dụng.
-
Điều kiện đổi trả: Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự công bằng cho cả hai bên, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau đây để được đổi trả:
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, trầy xước hay bị tác động từ người sử dụng.
-
Sản phẩm cần được trả về kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận mua hàng khác, giúp xác nhận thời gian mua hàng và giá trị sản phẩm.
-
-
Quy trình đổi trả: Khách hàng cần thực hiện theo các bước sau để tiến hành đổi trả sản phẩm:
-
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng.
-
Chờ phản hồi từ chúng tôi xác nhận yêu cầu đổi trả và hướng dẫn về việc gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc kho của công ty.
-
Đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo không bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
-
-
Xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
-
Trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả: Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện để được đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cung cấp lý do chi tiết. Trong trường hợp này, sản phẩm sẽ được trả lại cho khách hàng theo yêu cầu hoặc chúng tôi có thể cung cấp các phương án sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật khác nếu cần thiết.
Chúng tôi hi vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi và hài lòng của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cố gắng mang đến dịch vụ tốt nhất có thể.